出租车行业是世界范围的高危行业。出租车流动性大、客源复杂、24小时营运、现金交易等特点，成为犯罪分子的首选盗抢对象。不少城市出租车的防护网装了又拆，拆了又装，人们还没有找到一种既美观、又安全、更人性化的解决方案。

一方面不少出租车在空驶，另一方面乘客在长时间等候，供求信息不畅是造成运营成本增加，收入降低的主要原因。

在出租车上遗忘东西是许多人都有过的经历，大部分出租车司机都能作到拾金不昧，物归原主。但也有相当一部分如泥牛入海无消息，令乘客十分烦恼。

为车辆防盗反劫、交通事故、汽车故障提供自动和人工报警服务，减少人身安全威胁和财产损失。遇到紧急情况时，司机可按下车内的报警开关进行报警。监控中心收到车辆司机报警信号后，监控终端上显示报警车辆的位置和详细的档案资料，同时，监控中心对车内情况进行监听和录音，以排除误警。若为真警，监控中心对报警车辆进行定位，并配合公安部门对车辆进行追踪。在必要时，对车实行断油断电。

信息服务是监控中心最基本功能，根据范围分为广播和单播两类：

广播方式： 针对对所有车辆司机的服务。监控中心将当天的天气情况、即时的交通状况、参考汽油价、路况等信息以 寻呼广播的方式传送到所有车辆的车载台。

单播方式： 针对单个车辆司机的信息服务。如对某个司机的通知；当然还包括司机的语音请求服务，如问路、寻找最 近的加油站、宾馆或医院。

当遇车辆密度较低，客户出门难找到车辆时，对社会提供电话约车业务和客运咨询业务，在很大程度上方便客户，又可为公司提供创造价值的机会?？突Э梢酝ü虻缁暗降鞫戎行牡缁霸汲岛统ね境盗咀裳?，调度中心座席以约车单的方式实现定时预约、派车、客户答复功能。以此减低空载率，提高车辆运营效率，从而提高经济效益和社会效益。

对车辆进行定位，并为司机进行位置信息查询服务，为其提供最近的医院、加油站、维修点、饭店等查询并提供路径指引。

当车辆遇到麻烦事，如出车祸、汽车故障等，司机向监控中心求助，中心将根据求助汽车的当前位置，配合司机处理事务。